PRENOTA

Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Vendita, in vigore dal 01/05/2024

PREMESSA La presente informativa è resa per il sito www.villachiarataormina.com(Sito. Dati del Venditore: Villa Chiara Taormina di Chiara Nucifora, Via Don Bosco, 10B, Taormina, P.I. … (Venditore)

Servizio venduto sul Sito: Servizio di prenotazione alloggio (Servizio). Maggiori informazioni riguardo all’indirizzo completo dell’alloggio oggetto del Servizio, le date di disponibilità, la capacità massima di ospiti, la presenza di servizi aggiuntivi, il costo totale dell’affitto, l’eventuale deposito cauzionale, le politiche di cancellazione, le regole della casa, i servizi aggiuntivi disponibili, le attrazioni turistiche nelle vicinanze e le condizioni di restituzione del deposito cauzionale sono disponibili sul Sito.

Art. 1 Ambito di applicazione

1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.

1.2 L’eventuale inserimento del Suo codice fiscale in occasione di un acquisto implica che Lei sta agendo a titolo di “Cliente”, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è possibile inserire la partita iva, comporta un acquisto a titolo di “Professionista”, la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

1.3 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche alle condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Quindi è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti iper-testuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con essi è necessario verificare le loro condizioni di vendita e il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.

1.7 Il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.8 Lei è tenuto a leggere e attenzionare le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni presenti sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

1.9 Sul Sito è possibile inoltrare ordini anche telefonicamente o per email. Anche per queste tipologie di ordini valgono le clausole indicate nelle presente Condizioni Generali di Vendita.

1.10 Qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito.

1.11 Il Venditore non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate. Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale.

Art. 2 Acquisti sul Sito

2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l’ordine perviene al server del Venditore.

2.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito.

2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Lei si impegna ad informare subito il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare prenotazioni e ordini da parte di utenti che in precedenza abbiano violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.

2.5 Per effettuare ordini sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

2.6 Successivamente all’acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell’ordine. L’email di conferma dell’ordine conterrà almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) mezzo di pagamento utilizzato.

2.7 Per usufruire dei servizi offerti in vendita sul Sito verrà richiesto il pagamento del totale, in quanto le tariffe presenti sul sito sono tariffe non rimborsabili.

Art. 3 Prezzi

3.1 Sul Sito:

  • i prezzi comprendono l’IVA.

Le tasse locali, pasti, bevande non sono incluse nel prezzo, a meno che non sia specificato.

3.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

3.3 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.

Art. 4 Modalità di pagamento

4.1 Il presente articolo descrive le modalità di pagamento disponibili sul Sito. L’utente può in ogni caso contattare il Venditore per ulteriori informazioni.

4.2 Sul Sito Lei può acquistare tramite carte di pagamento. L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito. Secondo la direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), all’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà comportare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento del Servizio.

4.3 Il presente articolo indica le carte di credito e/o di debito eventualmente accettate sul Sito.

  • VISA.
  • MasterCard.
  • PostePay.
  • American Express.
  • Maestro.

4.4 Sul Sito è possibile pagare tramite bonifico bancario. In questo caso le coordinate per procedere al pagamento saranno disponibili direttamente sul Sito oppure tramite email successivamente all’inoltro dell’ordine di acquisto.

4.5 Sul Sito è possibile effettuare acquisti utilizzando buoni sconto, voucher o coupon. Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell’ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. I buoni sconto non possono essere convertiti in denaro, per nessuna ragione.

4.6 Eventuali modalità diverse rispetto a quelle sopra descritte potranno essere disciplinate nel presente articolo:

  • E’ possibile pagare anche presso la struttura del Venditore. Il pagamento può avvenire in contanti o mediante POS, in base a quanto indicato sul Sito o comunicato dal Venditore.

Art. 5 Regole della struttura

5.1 Durante il soggiorno in struttura, chiediamo al Cliente di comportarsi in modo rispettoso e di seguire le istruzioni del personale. È severamente vietato utilizzare i nostri servizi per scopi illegali o causare danni alla struttura o ad altri. In caso di violazione di queste regole, il Cliente sarà responsabile di tutte le spese che la struttura dovrà sostenere e di tutti i danni che la struttura subirà o potrà subire, senza bisogno di una notifica di inadempienza. 5.2 L’accesso alla struttura può essere rifiutato senza alcun rimborso se il Cliente disturba gli altri ospiti, è in stato di ebrezza, danneggia la proprietà della struttura o rappresenta una minaccia.

5.3 I bambini da 0 a 2 anni possono dormire nel letto matrimoniale senza nessun costo aggiuntivo. Sono disponibili le culle come servizio extra da aggiungere in fase di prenotazione.

5.4 La nostra struttura non accetta animali domestici. Pertanto si prega di porre attenzione prima di effettuare la prenotazione.

5.5 Nella nostra struttura vige l’obbligo di non fumare sia all’interno delle camere che negli spazi comuni. È inoltre rigorosamente vietato l’uso, il possesso e la vendita di droghe nella nostra struttura. I trasgressori saranno soggetti a multe salate da parte delle Autorità competenti.

5.6 Ogni camera dispone di una cassaforte in cui è possibile custodire i propri effetti personali. Villa Chiara Taormina non è responsabile per perdita, danneggiamento o furto di oggetti personali, anche se custoditi in cassaforte. Qualora si dimenticano gli effetti personali in struttura, il Cliente è responsabile di contattare la struttura il prima possibile e di ritirare gli effetti personali lasciati o dimenticati in struttura.

Art. 6 Diritto di recesso

6.1 Per la prenotazione di alloggi, il diritto di recesso non viene applicato, quindi il Cliente rinuncia esplicitamente al diritto di recesso.

Art. 7 Garanzia Legale di Conformità

7.1 La Garanzia Legale di Conformità è riservata al Cliente. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito in qualità di ‘Consumatori’, non ‘Professionista’.

7.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità del Servizio che si manifesti entro due anni dall’acquisto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla prestazione del Servizio. In caso di difetto di conformità’ del Servizio, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità’ o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto per grave inadempimento.

7.3 Se Lei ha acquistato in qualità di Professionista gli articoli precedenti non trovano applicazione.

Art. 8 Composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

8.1 Il Venditore informa l’utente che rivesta la qualifica di Cliente che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

8.2 Il Venditore informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di Cliente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la piattaforma ODR l’utente Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

8.3 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente Cliente di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 9 Servizio clienti

9.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore ai recapiti indicati in Premessa, oppure utilizzando il form di contattato eventualmente presente sul Sito.

9.2 Il Venditore risponde in un tempo indicativo pari a 2 giorni lavorativi.

Art. 10 Materiale pubblicato sul Sito. Recensioni

10.1 Qualsiasi materiale pubblicato sul Sito è protetto dalle leggi sul diritto d’autore applicabili. Senza autorizzazione del Venditore o del terzo titolare del diritto d’autore, è fatto divieto di copiare, pubblicare, modificare o utilizzare in qualsiasi modo e per qualsiasi finalità qualsiasi materiale pubblicato sul Sito.

10.2 Ai sensi di quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, il Sito La informa che sul Sito non è implementato alcun tool che permette agli utenti di pubblicare recensioni.

10.3 Il tool per pubblicare le recensioni è Google Reviews, di Google LLC. Per maggiori informazioni su questo servizio è possibile visionare il sito https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=it.

Art. 11 Legge applicabile. Foro applicabile

11.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati da quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano.

11.2 Si ricorda che nel caso di utente Cliente, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro ove ha sede il Venditore ai sensi di quanto previsto in Premessa.